Bij online succes wordt vaak geschermd met aantallen pageviews en aantallen unieke bezoekers. Dit zijn mooie getallen, maar als deze bezoekers vervolgens alleen maar consumeren en geen omzet binnen brengen, dan blijft een website een dure investering.

Een uitgever heeft naast het aanbieden van kennis bepaalde doelstellingen met zijn website. Dit kunnen ondermeer de volgende zijn:
-    Het verkopen van een abonnement of product;
-    Inschrijven voor een nieuwsbrief;
-     Aanmelden voor een event.

Het succes van de website hangt dan onder meer af van het behalen van een van bovenstaande doelstellingen. Hierbij moet meer in ogenschouw genomen worden dan alleen absolute getallen, als aantallen abonnees of aantallen aanmeldingen. Wanneer alleen deze absolute getallen worden geregistreerd, dan kan er niet gestuurd worden in het proces.

Webanalyse
Voor goede analyses van het proces om tot een conversie te komen, is het noodzakelijk om webanalyse te verrichten. Dit betekent dat de klikpaden van bezoekers door de site geregistreerd moeten worden. Het gedrag van bezoekers op iedere pagina moet geanalyseerd worden. Er bestaan allerlei pakketten waarmee deze gegevens vastgelegd kunnen worden.

Een van de meest gebruikte pakketten wereldwijd is Google Analytics. Dit pakket is gratis en biedt alle functionaliteiten die noodzakelijk zijn om een goede analyse te maken van het bezoek aan uw website. Google Analytics biedt zowel voor beginnende gebruikers als geavanceerde heavy users de functionaliteiten die noodzakelijk zijn om het gedrag van bezoekers op de site goed in beeld te brengen.

Conversiepaden
Om in het proces te kunnen sturen, is het belangrijk weten tot welke stap bezoekers in het proces komen. Waar haken bezoekers af? Hiervoor moet u conversiepaden definiëren. U legt dan vast welke stappen er allemaal zijn en hoeveel procent van de bezoekers van de ene stap naar de volgende stap gaat. Dit is te zien als een trechter, waarbij alleen degenen die de doelpagina bereiken overblijven.

Visueel ziet dit er als volgt uit:

Bij iedere stap wordt gemeten hoeveel bezoekers deze stap voltooien en doorgaan naar de volgende stap in de conversietrechter. Op basis van de gegevens uit deze webanalyse kunnen vervolgens aanpassingen worden gedaan aan de website om te zorgen dat een groter percentage bezoekers door gaat naar de volgende stap in de conversie en zo het uiteindelijke doel bereikt wordt.

Het meten van de effecten van deze wijzigingen in pagina’s om een hogere conversieratio te behalen, kan door middel van A/B-testen en multivariatietesten. Deze methodes zullen volgende week in het vervolgartikel op Publishr.nl worden besproken.

Gerelateerde berichten:

• Social share knoppen meten met Google Analytics
• Social media monitoring: het ideale social media dashboard
• Verhoog uw conversie via een snellere site
• Verleiden op internet: hoe maak je een website onweerstaanbaar?
• Actualiteit nog belangrijker binnen Google algoritme: kansen voor content strategie

Trefwoorden: bezoekers, content, conversie, gebruikers, google, google analytics, nieuws, nieuwsbrief, omzet, uitgever, webanalyse, website

Maarten van Vulpen is als business analist en consultant werkzaam voor internetbureau Liones. Specialisaties zijn zoekmachineoptimalisatie, webanalytics en trends. Kijk voor meer informatie op mijn LinkedIn profiel of op Google+.
Bekijk meer berichten van Maarten van Vulpen