5 reacties »

Rob Vermeulen schreef:

Een simpel antwoord? Het is een spel van vraag en aanbod.
Zolang er standaard systemen (ofwel het aanbod) zijn die de wensen (danwel de vragen) kunnen vervullen, heeft natuurlijk de out-of-the-box oplossing de voorkeur.
Echter…was het maar zo eenvoudig. Dit vergt namelijk een gedegen kennis van de markt. Welke standaardoplossing matcht met de wensen van de klant? Welke standaardoplossingen zijn er uberhaupt beschikbaar? Soms is zelfs een duur vooronderzoek nodig om de geschikte kant-en-klaar oplossing te vinden. En in hoeverre mate is er maatwerk nodig aan de standaardoplossing? Het sausje over het kant-en-klaar produkt om die laatste 20% van de wensen te kunnen vervullen… kost meestal de meeste manuren.
Daar komt nog bij dat nooit 100% van de gewenste functionaliteit vooraf bekend is!
Gelukkig wil men vaak veel van hetzelfde, daarom bestaat er uberhaupt zoiets als standaardoplossing.
De sleutel ligt mijns inziens bij de veelzijdigheid, flexibiliteit en uitbreidbaarheid van de standaardoplossing en de technische expertise van de engineers c.q. sausjesmakers.
- 6 januari 2009 om 16:14 -
Stef van Wijk schreef:

De basisgedachte om uit de impasse te komen, die je volgens mij schetst is dat een gebruikende organisatie, een organisatie die iets wil communiceren zich richt op wat er moet gebeuren.
Al de door jou genoemde technologie heeft te maken met het vertellen aan technologie hoe het moet.
Het kopen van de juiste oplossing voor gegevensverwerking, en daar schaar ik communiceren en interactie met veel mensen ook onder, heeft twee kanten. De vragende organisatie doet er goed aan om hun kant van de vergelijking inzichtelijk onder controle te hebben.
Gegevensverwerking, ook de gegevensverwerking die met website gedaan wordt is onzichtbaar. Alleen de resultaten van gegevensverwerking kan je zien, via technologie.
Weten wat je wilt, hoe snel het moet gebeuren, wanneer, met wie, allerlei aspecten en hun kwaliteiten zijn van levensbelang om onder controle te hebben. Omdat gegevensverwerking onzichtbaar is, zijn de aspecten en kwaliteiten van gegevensverwerking dat ook.
De achterliggende principes van hier, en hoe dit onderhoudbaar, controleerbaar, inzichtelijk en overzichtelijk in beeld gebracht kan worden is mijn business. Ik kan je er ieder geval van zeggen dat het prima duidelijk gemaakt kan worden, en tekst schiet voor een volledig en duidelijk beeld te kort.
Stef van Wijk, DPE ontwikkelaar, Stef Inform.
- 7 januari 2009 om 11:42 -
Internet Klusjesman schreef:

In de acht jaar dat ik dit werk als huurling doe heb ik de verschuiving geleidelijk zien plaats vinden. Aan het einde van het jaren negentig was het ontwikkelen van een eigen maatwerk CMS voor veel bedrijven en vooral voor uitgevers eigenlijk de enige manier om een publicatie online te krijgen. Vele publicaties zijn toentertijd dan ook opgescheept met slecht doordachte, slecht geprogrammeerde en moeilijk toegankelijke software. Negen van de tien keer waren deze projecten uitgevoerd door eigen IT afdelingen of externe bedrijven die nog nauwelijks ervaring hadden met internet of met (online) publicaties.
In dat opzicht is het nu veel beter. De klanten kunnen kiezen uit vele open source of closed source applicaties, die tot op zekere hoogte inderdaad turn-key worden ingezet. Of er kan worden gebouwd met goed doordachte half fabrikaten die met betrekkelijk weinig inspanning aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Neemt niet weg dat maatwerk noodzakelijk blijft om websites en online publicaties aan te laten sluiten bij de bestaande organisatie en om de website een eigen uitstraling te geven.
Dat dit maatwerk tijd en moeite kost is iets wat door veel klanten wordt vergeten. Dit komt ook door partijen zoals bijvoorbeeld google en yahoo die met hun online applicaties de indruk wekken dat alles moeiteloos te maken is. De klant beseft niet dat deze bedrijven vele slimme werknemers keihard hebben laten ontwerpen en bouwen om het zo goed te laten werken. Dat maatwerk daardoor moeilijker te verkopen is is een feit, maar dat betekent nog niet dat ons werk overbodig is.
Om er maar een vergelijking bij te pakken. Niet iedereen kan een IKEA kast in elkaar zetten en de mensen die het wel kunnen, die zijn vaak niet tevreden met het eindresultaat en zouden de kast graag nog willen uitbreiden of aanpassen of van extra planken voorzien. Daar zijn ze lang niet altijd zelf toe in staat. Bovendien is er in de online wereld niet één IKEA, maar verschillende, soms van betere en soms van mindere kwaliteit. De klant heeft hier zelf geen zicht op.
In dat hele traject kunnen wij van grote waarde zijn. We kunnen de klant per project helpen de juiste keuzes te maken, door te analyseren wat het probleem is en vervolgens met een passende oplossingen te komen en daarbij afwegen wat de mogelijkheden, risico’s en beperken van een bepaalde oplossing zijn. En of die oplossing nou wordt gegeven met maatwerk of een combinatie van slim combineren van standaard onderdelen en wat extra werk dat kan pas duidelijk worden na een goed overleg met de klant.
Hierin zijn waarschijnlijk geen wetmatigheden te vinden, niet iedere klant is hetzelfde, niet ieder probleem is hetzelfde. Wat wel duidelijk is geworden de afgelopen tien jaar, is dat klanten met vergelijkbare problemen worstelen. Het is dus zaak voor ons om ons zo breed mogelijk te oriënteren op de verschillende opties, want alléén dan kunnen we klant het beste adviseren en helpen. En goed advies, daar hebben klanten best geld voor over, want ze willen niet nog een keer worden afgescheept, zoals eind jaren negentig.
Joep Vermaat, Internet Klusjesman, Joep-i.nl
- 7 januari 2009 om 16:58 -
Stef van Wijk schreef:

@Joep Vermaat
Ik ga er van uit dat je met oplossing software bedoelt.
Natuurlijk zijn er wetmatigheden. We hebben het in de grond over formele gegevensverwerking. Ik heb vele wetmatigheden gevonden en onder de noemer Data Processing Evolutions geplaatst.
Een basiswetmatigheid is dat alles wat concreet is een logische kant heeft. Dat geldt ook voor ICT producten als concrete kant.
Zolang de logische kant van de concrete oplossing verweven is met het product van de oplossing kan er niet vergeleken worden.
Meten is weten, vergelijken is vaststellen.
Met andere woorden software is niet logisch voor gegevensverwerking. Software vertelt aan een computer hoe het moet gebeuren. En hoort daarom bij de concrete kant van gegevensverwerking, bij de oplossing.
De logische kant van gegevensverwerking is wat er moet gebeuren, met wat voor kwaliteiten.
Daarbij, software drukt alleen 3 kwaliteiten uit, functie, efficiëntie en effectiviteit. Terwijl gegevensverwerking om veel meer kwaliteiten gaat, verwerkingssnelheid, veiligheid, schoonheid, beschikbaarheid, etc..
Dus van analyse doorschuiven naar de oplossing betekent dat andere belangrijke kwaliteiten voor het succes van de gegevensverwerking opeens niet vastgelegd worden. Verwerkingssnelheid bijvoorbeeld is een combinatie van software, software instellingen en hardware.
De wet is dat als 1 van beide kanten niet bruikbaar gedefinieerd is de vergelijking niet gemaakt kan worden. De klant kan dus niet vaststellen of hetgeen gevraagd is ook geleverd wordt door het systeem.
Analyse resultaat is het initialisatie stuk voor de definitie de logische kant van het systeem. Gaat men van analyse meteen door naar de oplossing wordt de waarschijnlijkheid op mislukking zeer groot. Want er moet vastgesteld worden of een oplossing bij het gevraagde past. Analyseresultaat -> Ontwerpresultaat = Oplossing ?.
Twee werelden die vergelijkbaar moeten zijn, en anders wordt er corruptie in de hand gewerkt, ten nadele van de gebruikende organisatie.
Wat dat betreft is het IKEA concept succesvol omdat men zich van te voren een goed beeld kan vormen wat men krijgt. Maatwerk is voor IKEA gewoon niet mogelijk. De hoe oplossing heeft IKEA al een heel stuk voorbereid, de assemblage en installatie van de componenten wordt ter plekke gedaan, omdat dat makkelijk is qua distributie van de componenten vanuit de oplossing fabriek naar de installatie kant. De oplossingsfabriek maakt de onderdelen naar wat de ontwerp kant heeft gedefinieerd. Bij IKEA weet men ook heel goed alle belangrijke kwaliteiten, en hoe die vast te stellen.
Met andere woorden als de praktijk van standaard oplossingen in de internet wereld meer zou lijken op IKEA, zouden ze misschien ook even succesvol zijn. Dit is nu zeker en vast niet het geval.
- 8 januari 2009 om 10:36 -
Open source of open mind? | Publishr schreef:
[...] nodig. Met andere woorden, we zijn nog steeds op zoek naar de ultieme ‘blokkendoos’:  http://www.publishr.nl/2009/01/de-blokkendoosbelofte/ AKPC_IDS += [...]
- 4 februari 2010 om 18:00 -

Laat een reactie achter!

Evenementen

• Emerce Conversion
  Op het ééndaagse congres Emerce Conversion gaat alles over het verhogen van online sales. Het is hét Nederlandse congres voor iedereen die de verkopen via het online kanaal wil optimaliseren. In één dag tijd geven experts en collega’s u alle ins en outs om uw eigen online resultaat te verhogen.... […]
• Internet marketing strategie cursus
  Of het nu om zakelijke of privé doelen gaat, jouw internet pagina of profiel is je online visitekaartje. Tijdens deze cursus Internet strategie leer jij internet en met name social media optimaal in te zetten. Ter waarde van € 495,-. […]
• 1e SPORTNEXT Event
  Voor iedereen betrokken bij sport en marketing in Nederland is er nu de opvolger van HET SPORTMARKETINGCONGRES van de voorgaande jaren: SPORTNEXT Event! Een uniek eendaags congres op maandag 13 februari 2012 te Oosterbeek dat in het teken staat van het rendement van sportevenementen en u uitdaagt... […]
• The Social Conference
  The Social Conference is the leading congress on the impact and future of Social Media in the business community. […]

Thema's

Laatste nieuws van Emerce

• Mobiele app biedt VIP-behandeling
• Telegraaf in online autoveilingen
• ‘Amazon opent fysieke winkel’
• Facebook krijgt marketingdirecteur
• Proef toont brandingeffect mobiele reclame aan
• Elfstedenkoorts ook op internet?
• Honeywell klaagt maker slimme thermostaat aan