Het verhogen van conversie is het doel wat iedere online uitgever heeft. Hoe meer bezoeker de gewenste doelpagina’s bereiken, hoe hoger de conversie. Usability specialisten, designers en marketeers zijn continue bezig om websites aan te passen zodat deze nog beter presteren en tot hogere conversie leiden.

Testmethoden
Er zijn verschillende methoden om het effect van wijzigingen in lay-out en functionaliteit op de conversie te testen. Afhankelijk van budget, bezoekerspopulatie en kennisniveau kunt u voor een van onderstaande methodes kiezen.

Voor en na
Wijzigingen worden in de pagina gemaakt en de conversieratio voor en na worden vergeleken. Dit is een manier van testen die weinig informatie geeft, omdat behalve de wijzigingen ook andere factoren van invloed kunnen zijn op de uitkomsten. Keuzes om wijzigingen te maken zijn niet met cijfers te onderbouwen.

A/B testen
Bij A/B testen worden de verzoekers verdeeld over twee mogelijke paginavarianten. De conversieratio’s van beide groepen worden met elkaar vergeleken en op basis van de uitkomsten van deze test wordt gekozen voor de variant met de hoogste conversieratio. Deze vorm van testen is eenvoudig te implementeren. De verkregen informatie is zeer zinvol en kan een enorme stijging van de conversieratio realiseren.

Multivariatie testen
Bij deze testmethode worden in de website een aantal elementen benoemd, waarin variatie mogelijk is. In deze elementen worden de varianten van de content getoond. Dit is een methode die toegepast kan worden nadat een aantal A/B testen zijn toegepast. Het vraagt veel technische kennis en grote aantallen bezoekers op de site. De gegevens zijn representatief wanneer een groot aantal bezoekers iedere variant heeft gezien. Multivariatie testen zijn uit te breiden door content af te stemmen op karakteristieken van de bezoeker. Pagina’s worden hierbij gepersonaliseerd. Door middel van multivariatie testen kan de maximale conversieratio bereikt worden.

Tools
Om testen goed uit te kunnen voeren, is het van belang dat de gegevens uit de test in de statistieken van het websitebezoek terug komen. Een goede, en gratis, tool om A/B testen en multivariatie testen te meten is Google Website Optimizer. Met behulp van deze tool kan een test eenvoudig worden ingeregeld. Kleine stukken code dienen in de HTML te worden geplaatst op de posities waar varianten getest worden. Daarnaast moet ingesteld worden welke pagina getest wordt en op welke pagina de conversie wordt gemaakt.

Op basis van deze informatie kan Google Website Optimizer na enige tijd rapporteren over de prestatie per variant. In een duidelijke tabel wordt aangegeven welke variant het beste presteert. Deze informatie biedt voldoende informatie om beslissingen te nemen over te maken wijzigingen.

Google Website Optimizer
Een account voor Google Website Optimizer is gratis aan te maken op www.google.com/websiteoptimizer. Op deze website staan vele instructies over het inregelen van tests en voorbeelden van partijen die succesvolle optimalisatie hebben verricht.

Blijven testen
Door steeds nieuwe aanpassingen te doen aan de website en hierbij de best presterende wijzigingen door te voeren, kan de conversieratio van de website geoptimaliseerd worden. De A/B testen geven hierbij het snelste resultaat, omdat de testresultaten de meeste duidelijkheid bieden. Het testproces is een optimalisatieproces wat nooit af is.

Inspiratie
Om inspiratie op te doen qua optimalisatie, is het raadzaam om sites van grote partijen, als bol.com en Amazon in de gaten te houden. Deze partijen investeren veel geld in onderzoek op de conversieratio te verhogen.

PR: wait… I: wait… L: wait… LD: wait… I: wait… wait… C: wait… SD: wait…

Gerelateerde berichten:

• Sitelinks in Google uitgebreid
• Social share knoppen meten met Google Analytics
• Google Maps: vanaf 2012 niet meer gratis
• Een nieuwe website snel in Google in vijf stappen
• Google Panda-algoritme: sites van hoge kwaliteit

Trefwoorden: Amazon, bezoekers, bouw, content, conversie, design, digg, google, google analytics, javascript, onderzoek, optimalisatie, pagerank, rapport, search, seo, sitemap, sites, statistieken, tools, uid, uitgever, usability, website

Maarten van Vulpen is als business analist en consultant werkzaam voor internetbureau Liones. Specialisaties zijn zoekmachineoptimalisatie, webanalytics en trends. Kijk voor meer informatie op mijn LinkedIn profiel of op Google+.
Bekijk meer berichten van Maarten van Vulpen