Wehkamp wint ‘Usability Award 2009′
Zojuist (15 seconden geleden) is in de Euromast in Rotterdam de Usability Award 2009 uitgereikt. Wehkamp is de winnaar geworden van de 2009 editie. De site die in 2008 een grote en totale verbouwing heeft ondergaan kreeg uiteindelijk de meeste stemmen van het publiek. Daarmee hielden zij partijen als HEMA, ING, NS en SNS Bank achter zich.
Waar de oude site (pas op: duurt lang om te laden) van Wehkamp vooral bestond uit een uit de kluiten gegroeide webshop met een onoverzichtelijk navigatie, is de nieuwe website een bron van inspiratie. Mooie foto’s gecombineerd met een zeer fraai en subtiel design zijn een garantie voor succes.
Usability uitdagingen
Ik denk dat de grootste uitdaging voor de wehkamp is geweest om, naast de nieuwe uitstraling, vooral de winkelervaring gemakkelijker en gebruiksvriendelijker te maken. Immers, bij een online shop is een slechte gebruiksvriendelijkheid funest voor de omzet. Daarentegen is een duidelijk proces dé manier om het conversieratio te verhogen.
Betalingsmogelijkheden, leveringswijzen en het afrekenproces zijn uitstekend uitgewerkt en zorgen niet voor vragen. Bovendien kan de klant op zijn persoonlijke pagina een groot aantal keuzes en instellingen dusdanig aanpassen zodat dit maar één keer dient te gebeuren. Waarom zou je namelijk iedere keer moeten aangeven dat je het ‘s avonds bezorgt wilt hebben?
Op productniveau is er ook flink uitgebreid. Op producten kan goed worden ingezoomd (handig met kleding), gebruikersreviews zijn na te lezen en klanten kunnen elkaar helpen middels het onderdeel ‘vraag & antwoord’.
Juryrapport
Wat mij betreft is Wehkamp uit het rijtje geselecteerden de terechte winnaar. De vakjury, onder leiding van Bastiaan Klooster, formuleerde het als volgt: ‘Wehkamp blijft toonaangevend op het gebied van gebruiksvriendelijk winkelen online. De artikelen zijn goed vindbaar, de navigatie is goed ingedeeld, er is meestal sprake van een heldere filtering en een intuïtieve sortering. De zoekmachine is tolerant en trefzeker en leidt de gebruiker moeiteloos door de website.’
Dankzij Twitter (en Xaviera Ringeling) was ik zo goed als live op de hoogte van de prijsuitreiking. Het feit dat dit artikel zo snel online was omdat ik vooraf goed gegokt had met Wehkamp als winnaar. (en dus het artikel al klaar had staan).
Update: En ook sneller dan de Wehkamp zelf
Kosteloze Workshop Usability
Ook leren hoe u uw website tot een vergelijkbaar succes als de Wehkamp kunt maken? Op 17 juni geeft Remko Zuiderwijk een kosteloze workshop Usability.
Gerelateerde berichten:
- Content Marketing: Wehkamp en Dyanne Beekman lanceren Fashion in Focus
- Verleiden op internet: hoe maak je een website onweerstaanbaar?
- Conversie staat of valt met overtuigingspsychologie
- Verhoog uw conversie via een snellere site
- Eenvoudig inloggen met Facebook, Twitter of LinkedIn
Trefwoorden: bouw, content, conversie, design, gebruikers, LinkedIn, live, omzet, rapport, review, twitter, uid, usability, usability award 2009, website, wehkamp
















[...] Publishr.nl, weblog voor uitgevers; wehkamp.nl wint Usability Award 2009 [...]
kom vooral dit jaar (2010) ook zelf naar de uitreiking op 18 mei in Hilversum!
Laat een reactie achter!
Business »
Strategisch inzetten van social media in de mediabranche
Door de sterke positie die social media inneemt binnen het medialandschap, is het zeer belangrijk om social media niet meer als hype, maar als strategische tool te benaderen. Strategisch, omdat social media zeer veel mogelijkheden …
Redactie »
De top 100 best gelezen Publishr.nl artikelen
De 100e nieuwsbrief van Publishr.nl wordt vandaag verzonden! Ter gelegenheid van onze jubileum nieuwsbrief publiceren wij de Publishr.nl top 100 best gelezen artikelen aller tijden.
Hot topics
Als we naar de belangrijkste topics kijken dan …
Social media »
Strategisch inzetten van social media in de mediabranche
Door de sterke positie die social media inneemt binnen het medialandschap, is het zeer belangrijk om social media niet meer als hype, maar als strategische tool te benaderen. Strategisch, omdat social media zeer veel mogelijkheden …
Techniek »
Eenvoudig inloggen met Facebook, Twitter of LinkedIn
De discussie over online datamining en de paywall blijft actueel. Uitgevers willen weten wie hun content consumeert, hier de content en campagnes op afstemmen en het liefst profielen van gebruikers samenstellen. Belangrijk hierin is het …
Trends »
Nieuw online verdienmodel: de concurrenten?
Webwinkel bol.com heeft het afgelopen jaar afgesloten met een recordomzet van 376 miljoen euro, 18 procent meer dan een jaar eerder. Steeds meer mensen kopen steeds meer producten bij Bol.com. De belangrijkste reden van deze …
Archief
Blogroll
Thema's