Staatsecretaris Heemskerk van Economische Zaken heeft bekendgemaakt dat het huidige spamverbod in oktober ook zal gelden voor bedrijven. Het algemene spamverbod zou oorspronkelijk op 1 juli al in werking treden.

Op 20 mei beschreef ik al de veranderingen, gevolgen en mogelijke oplossingen. Waarom de wetswijziging is uitgesteld is niet bekend gemaakt.

Algeheel spamverbod
Spam aan personen was in Nederland al verboden. Door het nieuwe verbod is nu ook spam aan rechtspersonen verboden en ontstaat een algeheel spamverbod in Nederland. Dit heeft het ministerie van Economische Zaken zondag bekendgemaakt.

Zelfregulering werkt niet
In 2004 werd de regering verzocht om het zogenaamde ‘opt-in-regime’ ook voor bedrijven te laten gelden. De overheid heeft aanvankelijk het bedrijfsleven in de gelegenheid gesteld hiervoor een gedragscode op te stellen. De regering is echter van mening dat het pad van zelfregulering niet tot een bevredigend resultaat heeft geleid.

Opt-in en opt-out
Het vanaf 1 juli wettelijk geregelde opt-in-regime houdt in dat bedrijven geen elektronische reclameboodschappen mogen sturen aan andere bedrijven tenzij deze daar zelf vooraf en expliciet toestemming voor hebben gegeven. Het opt-in-principe wordt in heel Europa gehanteerd. Opvallend is dat in de VS men het opt-out-principe hanteert. Dat betekent dat het in beginsel is toegestaan om elektronische berichten te versturen zonder voorafgaande toestemming, mits de ontvanger een mogelijkheid wordt geboden om de verzending te beëindigen.

E-mailcampagnes
De nieuwe wet heeft gevolgen voor bedrijven die e-mailcampagnes organiseren. De campagnes moeten vanaf 1 juli aan de volgende eisen voldoen:

• Natuurlijke personen en bedrijven hebben vooraf toestemming gegeven voor de verzending of deze abonnees hebben een bestaande klantrelatie met de opdrachtgever;

• Het e-mailbericht bevat de werkelijke identiteit van degene namens wie de e-mail is verzonden;

• Het e-mailbericht bevat een geldig postadres of e-mailadres waar ontvangers een verzoek toe kunnen richten om dergelijke berichten niet meer te ontvangen.

E-mailbestanden
Een e-mailbestand mag alleen worden gebruikt als geadresseerden vooraf toestemming hebben gegeven of als er sprake is van een bestaande klantrelatie. Als dat niet het geval is, is het gebruik van het e-mailbestand in strijd met de Telecommunicatiewet.

Vooraf en expliciet
‘Voorafgaande toestemming’ betekent dat een abonnee uitdrukkelijk en geïnformeerd toestemming moet geven voor de ontvangst van bepaalde berichten. Uitdrukkelijk betekent dat een abonnee zelf een kruisje op een webformulier moet zetten of ‘ja’ moet invullen.
‘Geïnformeerd’ impliceert dat een abonnee weet waar hij ja tegen zegt. Vage aanduidingen zoals ‘u geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van dit bedrijf en partners’ zijn volgens OPTA in strijd met de wet.

Uitzonderingen
Een bedrijf dat een e-mailadres van een klant heeft gekregen tijdens een verkooptransactie, mag berichten naar dat e-mailadres sturen, zelfs als de ontvanger daar destijds niet expliciet toestemming voor heeft gegeven. De wet stelt wel voorwaarden. De berichten moeten betrekking hebben op gelijksoortige producten of diensten, en de ontvanger moet in elk bericht in staat gesteld worden het verzenden van de mails naar zijn adres te beëindigen (opt-out).

Fikse boete voor overtreders
Bedrijven en organisaties die toch spam versturen naar andere bedrijven, zijn vanaf 1 juli strafbaar en riskeren een boete van maximaal 450.000 euro. Ontvangers van spam kunnen een klacht daarover indienen bij www.spamklacht.nl. De OPTA heeft toegezegd streng toe te zien op overtreding van het verbod.

Geen verplichting tot weren spam voor internetaanbieders
In het Nederlandse recht wordt een internetaanbieder beschouwd als transporteur. Er is daarom geen wettelijke plicht voor internetaanbieders om spam te weren.

Kosteloze Workshop Usability
Op woensdag 17 juni geeft Remko Zuiderwijk een kosteloze workshop Usability. Naast usability is Liones ook gespecialiseerd in e-mailmarketing. Mocht u meer vragen hebben, of gewoon eens met ons van gedachten willen wisselen, neem dan gerust contact op.

Foto: Freezelight
Bron: Tweakers, BusinessCompleet

Gerelateerde berichten:

• Verleiden op internet: hoe maak je een website onweerstaanbaar?
• Conversie staat of valt met overtuigingspsychologie
• Online nieuws verslaat papieren evenknie

Trefwoorden: 1 juli, 1 oktober, communicatie, contact, double opt-in, e-mail, e-mailmarketing, email, emailmarketing, flickr, nieuws, nieuwsbrief, nieuwsbrieven, opt-in, reclame, spam, telecomwet, uid, usability, wetgeving

Remko Zuiderwijk is tegenwoordig Operationeel Manager bij Liones. Maar naast deze functie is er een liefde voor online projecten die komt uit zijn vorige functie als Projectmanager/Consultant. Vooral op gebieden als conceptontwikkeling, verdienmodellen, social media en usabillity adviseert hij nog dagelijks klanten. Tot slot is hij een van de initiatiefnemers van het weblog Publishr.nl. Vragen? Neem gerust contact op via mijn LinkedIn of mijn Google Profiel
Bekijk meer berichten van Remko Zuiderwijk