Een van de mensen waar ik speciaal de grote zaal voor verlaten heb was de presentatie van Ruben Timmerman. Timmerman staat namelijk al jaren bekend als een van de beste usability experts van Nederland.

Met zijn eigen bedrijf EduHub, die de markt voor opleidingen in kaart heeft gebracht, heeft hij laten zien dat hij over een enorme kennis beschikt hoe je mensen probleemloos de weg wijst op een site met een hoop content.

In de sessie ‘World Class Insights’ waar verder ook Dick Buschman, Eduard de wild en Ralph Cohen aan het woord kwamen, gaf Ruben Timmerman alle aanwezigen drie tips mee op het gebied van usability.

1. Ga het wiel niet opnieuw uitvinden
Er zijn talloze gratis, goedkope of open source platformen die grotendeels de behoefte al een keer hebben vervuld. Voordeel is dus dat je snel en goedkoop kan kijken of je business case gerechtvaardigd is. Maatwerk blijft altijd het meest ideale, maar als je met iets nieuws start dan weet je van tevoren nooit exact waar het naar toe gaat. Zo gebruikte VNU Media het open source platform Ning om een eigen sociaal netwerk te bouwen. Magento heeft de software zover dat ze een zeer volwassen webshop ontwikkeld hebben. Vergelijk eens de usability van Elektrischescooterwinkel.nl met die van elke zelfgebouwde webshop. En neem dan CNN, die gebruiken vaak WordPress als CMS. Mijn advies zou echter wel zijn om een expert in te huren die je kan helpen bij het ontwikkelen van zo’n open source platform, want kennis van zaken is wel een vereiste.

2. Gebruikersonderzoek
Testen hoeft niet duur te zijn, maar is heel waardevol. Timmerman kwam met twee interessante tools die je kunnen helpen bij het verbeteren van je website. Met Kampyle kun je in korte tijd een hoop feedback verzamelen. Usabilla helpt je bij het elimineren van zwakke elementen van je website.

3. De myhte van het Redesign
“Als je een website een redesign geeft omdat hij niet meer werkt, zal je nooit weten waarom het niet gewerkt heeft. Ruben Timmerman pleit voor het continue doorontwikkelen. Op zijn website Usarchy maakt hij de tegenstelling met auto’s. Auto’s worden niet mooier als je ze gaandeweg gaat aanpassen. Websites daarentegen juist wel. Succesvolle sites als Marktplaats, Hyves en Amazon zijn er al jaren lang redelijk hetzelfde uit, terwijl er niemand zal zeggen dat de site ‘mooi’ is. Echter zijn ze allen wel zeer succesvol omdat ze continue de gebruikerservaring verbeteren. Kijk maar eens hoe Amazon de afgelopen jaren zijn ‘winkelwagen knop‘ verbeterde.

Foto’s: Punkmedia

Gerelateerde berichten:

• Piwik webanalytics, een waardig alternatief voor Google Analytics?
• De technische kant van online uitgeven: 5 tips

Trefwoorden: ad, Amazon, bouw, business case, CMS, CNN, content, design, Emerce Eday, fd, feedback, gebruikers, Hyves, javascript, maatwerk, Marktplaats, media, netwerk, nieuw, nieuws, onderzoek, open source, recessie, ruben timmerman, site, sites, testen, tip, tips, tools, tv, UI, usability, webshop, website

Remko Zuiderwijk is tegenwoordig Operationeel Manager bij Liones. Maar naast deze functie is er een liefde voor online projecten die komt uit zijn vorige functie als Projectmanager/Consultant. Vooral op gebieden als conceptontwikkeling, verdienmodellen, social media en usabillity adviseert hij nog dagelijks klanten. Tot slot is hij een van de initiatiefnemers van het weblog Publishr.nl. Vragen? Neem gerust contact op via mijn LinkedIn of mijn Google Profiel
Bekijk meer berichten van Remko Zuiderwijk