Aan het begin van deze eeuw, in 2003, schreef Harvard Business Review redacteur Nicholas Carr een artikel onder de titel ‘IT doesn’t matter’. Dat artikel deed veel stof opwaaien in de IT-wereld maar bijna geen in de uitgeefwereld.

Carr ontkende in zijn artikel zeker niet dat IT onze moderne samenleving aan alle kanten sterk beïnvloedt. Hij gaf slechts aan dat IT in bepaalde opzichten sterk lijkt op andere ‘revolutionary technologies’, zoals de stoommachine, elektriciteit, telegraaf en telefoon. Alleen in de begindagen van deze nieuwe technologieën maken zij het verschil voor een beperkt aantal bedrijven, dat min of meer het alleenrecht heeft op de technologie. Alleen dan bieden nieuwe technologieën een (structureel) strategisch voordeel.
Is de technologie eenmaal wijd verspreid dan wordt het een ‘simpele’ productiefactor net zoals bijvoorbeeld kantoorartikelen en grondstoffen. Het strategisch voordeel is weg  en de technologie wordt een vorm van infrastructuur, een ‘commodity’ die voor iedereen beschikbaar is.

Zwakheden van IT

Over het laatste is iedereen het inmiddels wel eens als het gaat om hardware, denk bijvoorbeeld aan cloud computing. In het geval van software zijn de meningen verdeeld. Volgens Carr is niet zozeer de software-innovatie van belang als wel de snelheid waarmee software gekopieerd c.q. nagemaakt kan worden. Bedrijven moeten zich volgens Carr vandaag de dag vooral focussen op de zwakheden van IT, zoals virussen en diefstal van data, en niet op de innovatieve mogelijkheden ervan. Hoewel dit een wel zeer boude stelling is, valt er wat voor te zeggen om als uitgever vooral de concurrentie op IT gebied te volgen, in plaats van het ontwikkelen van allerlei flitsende applicaties waar vooral consultants en ICT-leveranciers geld aan verdienen.

Meer dan techniek

Daar waar IT in de afgelopen jaren de agenda binnen uitgeverijen sterk bepaalde vanuit een technoloy-push gedachte, komt nu de gedachten steeds meer op gang dat de wensen van de eindgebruiker en daarmee (als het goed is) die van de uitgever centraal moeten staan.
Online uitgeven is meer dan techniek alleen. Het is een samenspel tussen redactie, marketing en techniek, waarbij de laatste vooral als een (productie)middel moet worden gezien. Op basis van techniek kan een uitgever zich vandaag de dag eigenlijk alleen nog maar negatief onderscheiden door zijn IT-zaken niet op orde te hebben.

Redactie en marketing

De toegevoegde waarde zal dus vooral moeten komen van relevante content (redactie) en goede online marketing, met gebruik van de vele beschikbare (sociale) mediaplatforms zoals YouTube, Twitter, LinkedIn, etc. In feite is er in de loop der tijd weinig veranderd, alles draait om aandacht en reputatie. Dat was zo in de tijd van Gutenberg en dat is vandaag de dag nog steeds zo, zij het dat trekken van de aandacht vele malen moeilijker is geworden.
Betekent dit nu dat een uitgever geen aandacht meer hoeft te geven aan zijn ICT? Absoluut niet, het betekent wel dat je m.b.v. techniek alleen de wedstrijd niet kunt winnen. Om na te gaan of u op de juiste weg bent m.b.t. online uitgeven, hebben wij de eigenschappen voor succes op een rij gezet.

Succesvolle uitgevers

Succesvolle online uitgevers voldoen aan minimaal 3 en vaak meer van de volgende eigenschappen:

1. Zij focussen op het leveren van echte toegevoegde waarde en daarbij erkennen zij dat het vaak niet zit in de techniek (de ‘killer app’ bestaat (bijna) niet), maar in het goed voorzien in een structurele behoefte.
2. Halen echte ‘insights’ naar boven op basis van onderzoek of op basis van ervaring (gut feeling) van experts, zonder zichzelf daarbij als expert te overschatten.
3. Werken vanuit een helder omschreven plan (business case) met duidelijke doelstellingen en houden daar aan vast tijdens de realisatie van online applicaties.
4. Beseffen dat vaak 20 procent van de functionaliteit, 80 procent van de toegevoegde waarde voor de gebruikers oplevert.
5. Bouwen online applicaties vanaf de basis stap voor stap op. De kerstboom wordt niet direct helemaal opgetuigd en volgehangen, maar men begint bij de basis.
6. Geven nooit meer geld uit aan ICT dan marketing en redactie bij elkaar opgeteld.
7. Sturen op (online) statistieken in plaats van op smaak, emotie, gevoel en wat dies meer zij.
8. Zorgen er voor dat de juiste online kennis, kunde  en mentaliteit binnen de organisatie aanwezig is.

Gerelateerde berichten:

None Found

Trefwoorden: marketing, Nicholas Carr, Redactie, succesvolle uitgevers, technologie, technology push, uitgeven

Taeke Kuyvenhoven is creatief directeur bij Liones en helpt opdrachtgevers bij het bepalen van hun content strategie. Hij geeft advies en trainingen over content marketing en (online) verdienmodellen.
Bekijk meer berichten van Taeke Kuyvenhoven