Als eerste keynote spreker op het High Profile New Media Congres 2009 stond ‘goeroe’ Vincent Everts op het programma. In zijn bekende TGV-achtige snelheid hielp hij de aanwezigen in de zaal bij de laatste stand van zaken op technisch en sociaal vlak.

De eerste slide op het scherm had dan ook meteen de pakkende titel ‘Consumers show the way’. Een rode draad die gedurende zijn presentatie bleef terugkomen. Gezien Vincent Everts alle ‘takken van sport’ behandelde, is de grootste uitdaging om structuur te krijgen in dit artikel. Ik zal dan ook de meest belangrijke zaken proberen samen te vatten.

Waarom is ‘social’ aanwezig zijn voor organisatoren van evenementen dan zo belangrijk? Het statistische gegeven dat van alles wat je hoort en leert op de ouderwetse ‘school methode’ je maar 20% onthoudt ten opzichte van 90% wanneer je zelf actief anticipeert is een sterk uitgangspunt. Een congres of evenement bezoek je niet alleen voor de informatie, maar ook om te netwerken en te leren. Bovendien is het vandaag de dag niet alleen maar noodzaak om tijdens een congres mensen aan te spreken, maar ook vooraf en achteraf.

TEDxAmsterdam

Een mooi voorbeeld was het TED congres van afgelopen vrijdag. Aangezien er maar een paar honderd mensen fysiek aanwezig mochten zijn (red: het was op uitnodiging), was de beleving echter vooral ook buiten de zaal enorm groot. Partijen als RTL Nederland, Ilse Media, Vincent Everts en Blue Shots TV plaatsten gedurende de dag interviews met sprekers online. De NOS zorgde voor een live video stream, en aanwezigen twitterden en stuurden foto’s. Op deze manier konden duizenden mensen toch ‘meeleven’ met het congres.

Begrafenis

Het punt dat Everts duidelijk wilde maken was dat iedereen vandaag de dag met een camera van een paar honderd euro een video verslag kan doen. Het meest extreme voorbeeld daarvan is wellicht nog wel de begrafenis van zijn eigen moeder. Een trieste gebeurtenis waarbij tijdens de ceremonie lang niet iedereen aanwezig kan zijn. Everts verzorgde een videostream die uiteindelijk door 400 vrienden gevolgd werd. Bijna drie keer zoveel als de aanwezigen tijdens de ceremonie. Je kan het luguber vinden, je kan het innovatief vinden, maar feit is wel dat het vandaag de dag mogelijk is.

Ontwikkeling van breedband

Regelmatig komt er een nieuwsbericht langs waaruit blijkt dat Nederland voorop loopt in zaken als internet penetratie, breedband gebruik, etc. Dit zal de komende jaren volgens Everts alleen nog maar groter worden. Snelheden (ook upload) zullen met een factor 10 omhoog gaan waardoor iedereen over een paar jaar zijn HD kwaliteit video’s makkelijk en snel kan uploaden.
Bovendien komt het internet ook steeds vaker de huiskamer in. Bijna 50 procent van de televisies die vandaag de dag worden gemaakt zijn voorzien van een internetaansluiting. Binnenkort zullen online bronnen (foto, video, twitter, Hyves, etc.) dus nog makkelijker benaderbaar worden.

Word of Mouse

De reisbranche als voorbeeld nemend toont Everts aan dat de impact van online klantenwaarderingen steeds belangrijker worden. De beslissing om een reis of hotel te boeken, maar denk ook aan aankopen als electronica en muziek, worden steeds meer bepaald door wat anderen ervan vinden. Dit begrip kenden wel natuurlijk al als ‘The Word of Mouth’. Everts gaat daarin echter nog een stapje verder en bestempeld het in de toekomst als ‘The Word of Mouse’. Aan de hand van een Amazon pagina geeft hij aan dat de ene klant steeds meer invloed heeft op de aankoopbeslissing van een andere klant.

Een productpagina bestaat bij Amazon vaak uit 10% harde productinformatie, terwijl de overige 90% vooral ‘social’ elementen bevat. Zaken als reviews, dit kochten anderen, een betere review vind je hier, etc. zorgen ervoor dat potentiële klanten steeds meer beïnvloed worden en tot koop overgaan.

Ambassadeurs

Everts hield ook een pleidooi om ambassadeurs voor je product of congres te selecteren. Onderbouwd met een case van Amazon waarbij 20.000 mensen een Kindle kregen hierover te praten, bloggen en te demonstreren zorgde ervoor dat ondanks dat Amazon geen fysieke winkels heeft waar zij het product kunnen tonen, ze toch een enorme beleving creëerden.

“Die ene procent die helemaal gek is van je evenement, moet je omarmen en een speciale behandeling geven”. Weet wie je evenementen bezoekt en weet wie erover praten , bloggen en video’s maken. Zorg dat deze mensen kunnen ‘prediken’ over je evenement en het levert je een enorm interessant marketing instrument op.

Vooral blogs zijn hierin ideaal. Blogs zijn uniek en authentiek. De lezers behoren vaak tot jouw potentiële doelgroep en zij lezen het graag omdat er geen opzichtige marketingpraat gehouden wordt.

Zorg ook dat mensen vooraf een platform hebben waarop zij kunnen zien wie er komen. Zorg voor video’s van de sprekers. Een tool als Yubby van Vincent Everts stelt je in staat om zelf een videokanaal te maken en op je site te plaatsen, waarbij je gebruik maakt van bestaande video’s van platformen als YouTube. Maar ook achteraf moet je de beleving kunnen vasthouden. Een Mashup tool als deze geeft gebruikers een overzicht van interessante artikelen, tweets en foto’s van de aanwezigen.

Meer online aanwezigheid dan in de zaal

“Een evenement zou buiten de zaal minimaal 5 keer zoveel volgers moeten hebben als in de zaal”. Het sociale aspect wordt nu nog vaak onderschat, terwijl je zou moeten streven naar een factor 5 van mensen dat online jouw congres volgt. Al deze afwezigen zullen bij de volgende editie allemaal potentiële bezoekers zijn.

Foto en Video: Punkmedia

Wellicht ook interessant!

• Congrestip! | New Media Congres 2009
• Martijn Aslander: “Sociaal kapitaal is je netwerk plus je reputatie” #NMC09
• Joost de Valk: “Hoe word ik online beter vindbaar?” #NMC09
• Jeroen Mol: “Beyond Reality” #nmc09
• 5 handvatten voor morgen #NMC09

Remko is als projectleider/consultant bij Liones verantwoordelijk voor diverse interne en externe projecten. Als consultant is hij de expert op gebieden als usability, social media en online recruitment. Mijn LinkedIn-profiel
Bekijk meer berichten van Remko Zuiderwijk