Content is geen commodity: het is het meest waardevolle element van je online aanwezigheid. Wat is een contentstrategie? Doelbewust gebruikmaken van je content om bezoekers te trekken, vast te houden en te laten converteren. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven die weten welke taal hun doelgroep gebruikt en die hun ‘brand language’ hierop afstemmen, de beste resultaten boeken. De taal die bezoekers aanspreekt, kan heel anders zijn dan de taal die potentiële bezoekers gebruiken in zoekmachines.

Content wordt gelukkig steeds vaker op waarde geschat. Vaste ‘keyword ratios’ ten behoeve van zoekmachineoptimalisatie verdwijnen uit beeld en redacteuren weten hoe ze teksten optimaal leesbaar maken voor zoekmachines en vooral voor menselijke lezers. Deze ontwikkeling maakt stilstaan bij optimalisatie niet overbodig. Weten welke zoektermen men gebruikt in zoekmachines is geen overbodige luxe, zeker niet als uw de conversie op uw online uitgave maximaal wilt maken. Statistiekenprogramma’s laten zien hoe bezoekers een website bereiken, Google Trends vertelt welke thema’s populair zijn, maar wat is de intentie van de zoeker?

Online Language Pathways

Het enige bekende rapport daarover is Online Language Pathways van het Britse Content Delivery & Analysis (CDA). De samenstellers van dit kwalitatieve onderzoek analyseerden het zoekgedrag van 14 proefpersonen vanuit marketingoogpunt. Branding, een belangrijk aspect van markteting, is immers gebaseerd op het begrijpen van consumentengedrag. Het speelt hierbij een belangrijke rol hoe consumenten taal gebruiken en reageren op taalgebruik.

“We found that the language that engages people on web pages is different to the language that forms the pathways to a site. Rather, people change or adapt language terms as they refine their search from their original language of intent to terms and phrases that mirror language they see in their searches, coupled with a mechanical style they think will be better understood by search engines”.

“Then the language they appear to respond to most favourably when they finally engage with a website is language that more closely resembles their original language of intent – less mechanical, and more natural and human.”

Andere conclusies

• Men wil eigenlijk altijd vergelijken, maar gebruikte niet het word ‘compare’. Vergelijken van aanbiedingen is, zeker bij financiële diensten, erg belangrijk. Bijna niemand sloeg deze stap over.
• Interactieve  content (rekentabellen, calculators) is belangrijk voor mensen
• Sommige mensen zoeken vooral online om hun vooraf ingenomen standpunt bevestigd te zien.
• De taal waarmee men begint aan de zoektocht, is gestructureerd. De structuur wordt echter steeds losser naarmate men de zoekactie verfijnt.
• Men gebruikt relatief (te) vaak ‘beste’, ‘makkelijk’, ‘direct’, ‘snel’ en ‘hoog’ bij het zoeken naar aanbiedingen op het internet.
• Sommige gebruikers beschouwen het eerste zoekresultaat dat ze bekijken als benchmark voor de overige zoekresultaten

Afbeelding: Google Maps

Gerelateerde berichten:

• Aanbeveling (boek): ‘the elements of content strategy’

Trefwoorden: contentstrategie, schrijven voor Google, schrijven voor het web, SEO Copywriting

Hugo Louter is webredacteur/contentspecialist bij ContentKings. Hij houdt zich bezig met schrijven voor internet en benadrukt dagelijks het belang van content voor online communicatie. Eerder was hij verantwoordelijk voor de contentgerelateerde werkzaamheden bij Liones, internetbureau voor uitgevers.
Bekijk meer berichten van Hugo Louter