Abonnementenbeheer anno 2010, hoe doe je dat?
Nadat we vorige week aankondigden dat we een kwartaalmagazine gaan lanceren, stromen de aanvragen voor een gratis abonnement binnen. Daar zijn we uiteraard erg blij mee. Maar hoe beheer je de gegevens van al die abonnees op een slimme manier?
Ik ken uiteraard wel een aantal partijen die actief zijn op dit vlak. S&H, Abonnementenland en Wial schieten me spontaan te binnen. Via Google kom ik nog een paar andere partijen tegen zoals S.P. Abonneeservice en A tot Z. Wat te doen?
Een beetje prutsen in excel? De typische ‘easy way out’, maar niet echt een duurzame oplossing. Offertes aanvragen bij deze partijen? Op zoek naar (gratis) online systemen waarin we zelf het beheer kunnen doen?
Als online uitgever heb ik geen idee wat er op me af gaat komen nu we magazines gaan versturen. Daar waar een emailabonnee zichzelf in- en uitschrijft, daar moet er voor print nog het een en ander gebeuren besef ik me nu, rijkelijk laat.
Ik ben naarstig op zoek naar advies, tips en tricks. Welke partijen leveren goed werk? Zijn er online systemen beschikbaar? Bij welke aantallen is uitbesteden zinvol? Wie weet levert het als bijproduct een mooie leveranciers- en/of toolsgids op.
Gerelateerde berichten:
- Eenvoudig inloggen met Facebook, Twitter of LinkedIn
- Frank Janssen: ‘Blogtalent vind ik via Twitter’
- Financial Times wil lezersdata niet aan Apple kwijt
Trefwoorden: a tot z, abonneebeheer, abonnementen, abonnementenbeheer, abonnementenland, publishr magazine, s en h, s.p. abonneeservice, wial
Taeke Kuyvenhoven is creatief directeur bij Liones en helpt opdrachtgevers bij het bepalen van hun content strategie. Hij geeft advies en trainingen over content marketing en (online) verdienmodellen. Bekijk meer berichten van Taeke Kuyvenhoven
en de advertentieverkoop? is daar al over nagedacht?
Dat zit wel goed. De vele aanmeldingen verwerken is nu de voornaamste uitdaging.
Neem eens contact op met Media Competence. http://www.mediacompetence.com, zij kunnen vrijblijvend je heel wat verder helpen denk ik
@Olaf Dank, will do.
Niks te danken. Heb me in ieder geval aangemeld voor het gratis abonnement! Laat maar even weten of het wat wordt!
Taeke, kijk eens naar de combinatie van Cream en Dream van http://www.campware.org/. Dit is een Open Source pakket voor CRM icm tijdschrift distributie.
Nico
@Nico Goede tip! Ziet er op het eerste gezicht veelbelovend uit. Ik zal er met een van onze (technische) experts eens naar kijken om te bezien of het kan wat wij willen. I’ll keep you (and others) posted!
Wat voor CRM pakket gebruik je?
Vooralsnog staat alles in excel. CRM 1.0 dus. Grote vraag is hoe nu verder?
De ideale situatie om een oplossing te zoeken die dichtbij je vraag ligt en past bij je toekomstvisie. Lastig om zomaar even een pakket uit de mouw te schudden.
Veel closed- en open source oplossingen zullen voldoen aan de wensen die je nu hebt. Belangrijk is dan om een pakket te kiezen wat relatief makkelijk aan te passen is. Volgens mij is dan open source een oplossing maar… de ondersteuning kan wat lastig worden.
Ben je van plan naast een ‘gratis abonnement’ nog een andere variant aan te bieden? Wat doe je dan bijvoorbeeld bij een dubbele aanvraag? hoe verwerk je zoiets in je crm? Ga je werken met kortingen, combikortingen, toegang tot digitale betaalde content? etc.. (ik noem maar wat hoor).
Ik loop vast te hard van stapel maar, je hebt nu de kans om in de basis een goed product aan te schaffen (gratis of niet). Denk daar goed over na. Toekomstvisie is dan erg belangrijk.
Succes!
Zoals de vorige blogger al aangeeft:
Wat valt er te managen?
- Alleen adreswijzigingen die abonnees zelf doorgeven?
- Hoe is je distributie geregeld, heb je verwerking van retouren (niet bezorgbaar)?
- Wil je jaarlijks je abonnees mailen om hun abonnement te bevestigen?
- Wat wil je verder met het adresbestand doen; combi abo´s, andere producten of abonnementen?
…
Beste optie: Eerst maar eens de adidas interface en ervaren hoeveel en welk werk er op je afkomt voordat je besluit tot verdere (meer dan registratie formulier en excel lijst) automatisering?
@Mark, tnx
@Lenard, adidas interface? dat moet je even uitleggen.
@Taeke, ik denk dat Lenard met adidas netwerk het aloude voetwerk bedoeld. Dus de boel handmatig van de ene naar de andere plek brengen.
Taeke, ik sluit me deels aan bij vorige sprekers. Bedenk niet wat je nu nodig hebt, maar wat je straks nodig hebt. Een bestandje gratis abo’s verwerken kan op vele (eenvoudige) manieren. Maar zoals al wordt opgemerkt: denk na over het vervolg. Is dat betaald? Zijn dat combinatie-varianten, mogelijkheid voor proef-abo’s etc. Hoe wil je de voorkant (digitale aanmelding) regelen? Hoe wil je omgaan met user profiling (wat wil je idealiter vastleggen)? En met welk systeem ga je dat koppelen? Kortom food for thought!
Dank allemaal. Ik heb inmiddels ook buiten Publishr om (telefoon, mail en Twitter) veel reacties gekregen. We hebben redelijk scherp wat we willen en dat toetsen we de komende twee weken met een aantal experts. Op basis daarvan gaan we aan de slag. Wordt vervolgd (alhier)…
Succes ermee!
Laat een reactie achter!
Business »
‘Learnings’ van een dagje Business Modelling à la Osterwalder
Gisteren organiseerde het Stimuleringsfonds voor de Pers een ‘Business Modelling Day’. Een dagje stoeien met business modellen aan de hand van het business model canvas van Alexander Osterwalder.
Zoals gebruikelijk op dit soort dagen vliegen de …
Redactie »
De top 100 best gelezen Publishr.nl artikelen
De 100e nieuwsbrief van Publishr.nl wordt vandaag verzonden! Ter gelegenheid van onze jubileum nieuwsbrief publiceren wij de Publishr.nl top 100 best gelezen artikelen aller tijden.
Hot topics
Als we naar de belangrijkste topics kijken dan …
Social media »
Strategisch inzetten van social media in de mediabranche
Door de sterke positie die social media inneemt binnen het medialandschap, is het zeer belangrijk om social media niet meer als hype, maar als strategische tool te benaderen. Strategisch, omdat social media zeer veel mogelijkheden …
Techniek »
Eenvoudig inloggen met Facebook, Twitter of LinkedIn
De discussie over online datamining en de paywall blijft actueel. Uitgevers willen weten wie hun content consumeert, hier de content en campagnes op afstemmen en het liefst profielen van gebruikers samenstellen. Belangrijk hierin is het …
Trends »
Nieuw online verdienmodel: de concurrenten?
Webwinkel bol.com heeft het afgelopen jaar afgesloten met een recordomzet van 376 miljoen euro, 18 procent meer dan een jaar eerder. Steeds meer mensen kopen steeds meer producten bij Bol.com. De belangrijkste reden van deze …
Archief
Blogroll
Thema's
Willekeurige berichten
Laatste video
nieuwste berichten
Laatste reacties
Top 10 artikelen
Realisatie door Liones | Berichten (RSS) | LinkedIn Group: Online Publishing NL | Functioneel Ontwerpen, alles over FO's | Technisch Ontwerp, alles over TO's