Succesvol zakelijk bloggen: 4 lessen van Google’s Karen Wickre
Corporate blogs zijn nog steeds in opkomst. De wijze waarop deze blogs worden ingezet en de kwaliteit zijn echter van sterk wisselende kwaliteit. Google is een van de bedrijven die al jaren gebruik maakt van blogs om informatie te delen. De officiële corporate blog van Google is gelanceerd in 2004. Communicatiestrateeg Karen Wickre is binnen Google verantwoordelijk voor de media relaties. Wat kunnen corporate bloggers leren van de wijze waarop Google haar corporate blogs inzet?
Karen Wickre
Karen Wickre werkt sinds 2002 voor Google. Zij houdt zich binnen Google bezig met zakelijke communicatie en contacten met de media. Wickre was verantwoordelijk voor de lancering van de officiële Google blog. Daarnaast heeft zij ondermeer de strategie voor het @Google Twitteraccount uitgedacht. Hubspot heeft Wickre geïnterviewd over de inzet van corporate blogs door Google.
Google corporate blog
De officiële Google blog is een brede verzameling van inzichten vanuit medewerkers van Google op eigen producten, technologie en de bedrijfscultuur. Berichten zijn afkomstig vanaf de blogs die Google voor bijna ieder product heeft en geven een goed beeld van de ontwikkeling binnen het bedrijf. Berichten worden over het algemeen niet geschreven door de communicatieafdeling, maar door medewerkers die betrokken zijn bij de ontwikkeling van het specifieke product.
Thema
Wanneer een bedrijf gaat denken over het starten met een corporate blog, is het volgens Karen Wickre belangrijk om vooral te kijken naar andere bedrijven en de manier waarop zij corporate blogs inzetten. Dit geeft een beeld van wat mogelijk is. Belangrijk is om de vraag ‘wat willen wij vertellen’ hierbij in het achterhoofd te houden. Dit kan productinnovatie zijn, maar ook best practices of een persoonlijke blog van de CEO. De keuze die hier wordt gemaakt bepaald wel de uitstraling, maar kan breed gehouden worden.
Een goede corporate blog
Een goede corporate blog geeft inzicht in het bedrijf. Dit kan zijn van de mensen die hier werken en hun kennis, of de mening van het bedrijf over bepaalde (product)ontwikkelingen. Een goed voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld de inzet van de blogs om verbeteringen of aanpassingen in de producten te communiceren naar de eindgebruikers. Een recent voorbeeld is een fout in de rapportages van Google Analytics. Door middel van deze blogpost is het bedrijf transparant, geeft zijn fout toe, maar biedt ook vertrouwen naar de gebruikers toe over de wijze waarop het probleem wordt opgelost.
Bijdragen vanuit de gehele organisatie
Wanneer er binnen de organisatie mensen zijn die gemakkelijk schrijven, is het belangrijk hen te betrekken bij de corporate blog. Liefst bepalen deze mensen zelf de content die toegevoegd kan worden. Wickre geeft aan dat zij vaak adviseert om ook met een redactionele kalender te werken. Hier wordt gekozen voor een brede insteek, juist omdat dit het bereik vergroot. Gebruik de corporate blog niet alleen voor groot nieuws.
Belangrijk is dat de betrokkenen vanuit het bedrijf het schrijven niet als last beschouwen, maar er plezier aan beleven. Zeker wanneer er met een grote regelmaat wordt geblogd. Als het wordt gezien als huiswerk of als er teveel gecorrigeerd moet worden, zijn het niet de juiste mensen die bloggen.
Succes inzichtelijk maken
Om het succes van de corporate blog te meten kijkt Wickre onder meer naar unieke bezoekers, gemiddelde tijd op een pagina en links naar de blog. Om het bereik te vergroten adviseert zij Twitter toe te voegen, al is het alleen maar om de berichten door te sturen.
Wanneer er reactiemogelijkheden zijn, dan is het belangrijk om hier in discussie te blijven met lezers en te reageren op de reacties van lezers. Deze interactiviteit beïnvloedt de statistieken ten positieve!
Wellicht ook interessant!
Maarten van Vulpen is als business analist en consultant werkzaam voor internetbureau Liones. Specialisaties zijn zoekmachineoptimalisatie, webanalytics en trends.
Kijk voor meer informatie op mijn LinkedIn profiel. Bekijk meer berichten van Maarten van Vulpen
Ik had wel iets meer tips verwacht in dit stuk. Zelf vindt ik blogspot nou ook niet echt een goed platform om een corporate blog op te beginnen. Vanuit Google perspectief kan ik dit nog wel begrijpen. Uit seo perspectief absoluut niet aangezien blogspot over het algemeen slecht rankt in de zoekresultaten.
Groetjes Wouter
Internet Business Revolution Blog
Laat een reactie achter!